Ответ службы поддержки «Tele2»

В мобильной сети всех операторов сотовой связи существует несколько системных голосовых сообщений о недоступности абонента.

Например, если мобильный телефон был выключен посредством кнопки отключения, он подаёт в сеть системное уведомление о своей деактивации. В таком случае при звонке абоненту вы сразу услышите сообщение «Телефон абонента временно недоступен, попробуйте позвонить позднее».

Однако в случае если телефон абонента пропал из зоны действия сети – никак не сообщив об отключении – воспроизводится сообщение «Абонент в сети не зарегистрирован». Причин для этого может быть несколько:

При отключении телефона из-за быстрого разряда аккумулятора (часто случается при использовании на холоде). В таком случае телефон просто не успевает отправить данные об отключении на ближайшую базовую станцию;

Из-за сбоя в программном обеспечении смартфона. Когда телефон «зависает» он так же не передаёт в сеть данные об отключении;

Потеря сигнала сети. Такое часто случается в зоне неустойчивого приёма, например, за городом, в метро или в глубине здания;

Вы находитесь в «черном списке» у абонента. Чтобы проверить это, попробуйте позвонить ему с другого номера телефона;

Абонентский номер был полностью отключен от сети из-за продолжительной неактивности. В таком случае на несколько месяцев он он помещается в базу «неактивных» номеров, после чего снова попадает в продажу и может быть передан любому новому абоненту сети.

Что делать в такой ситуации?

Главное, не переживайте, услышав сообщение об ошибке «Телефон абонента в сети не зарегистрирован. The number you have dialed is not registered». Несмотря на отличное покрытие сотовых сетей, в России всё ещё остаётся достаточно много мест где сигнал сети «Теле2», «МТС», «Билайн» или «Мегафон» может отсутствовать.

Возможно вы позвонили абоненту в тот момент когда он едет в лифте или глубоко в тоннеле метро. За городом связь может пропадать также из-за продолжительного отключения электричества. Когда абонент находится в зоне действия лишь одной базовой станции, он окажется «вне сети» при её отключении. Попробуйте перезвонить позднее или дождитесь сообщения «Абонент .... снова находится в сети».

Запомните сами и расскажите родным – чтобы предотвратить самопроизвольное отключение телефона из-за глубокого разряда аккумулятора, старайтесь не держат его на сильном морозе – носите во внутренних карманах одежды и подзаряжайте не дожидаясь пока уровень заряда опустится ниже 30% или сразу как он достиг одного «деления» на иконке батареи.

При низком уровне заряда аккумулятор становится особенно чувствителен к холоду и резкому отключению из-за падения напряжения. Такое аварийное завершение работы и приводит к сообщениям «Телефон абонента в сети не зарегистрирован» при попытке позвонить на него.

Вы также можете попробовать связаться с недоступным абонентом послав ему СМС-сообщение или через мессенджеры «Whatsapp» или «Viber». Как только абонент появится в сети, он обязательно получит ваше сообщение и сможет перезвонить.

Информация о системном сообщении «Абогент в сети не зарегистрирован» актуальна для всех абонентов в сети «Tele2» и других операторов сотовой связи (МТС, Мегафон и Билайн) во всех регионах России и крупнейших городах:
Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Нижний Новгород, Самара, Владивосток, Махачкала, Хабаровск, Новокузнецк, Омск, Казань, Владикавказ, Кострома, Комсомольск-на-Амуре, Петрозаводск, Таганрог, Кемерово, Рязань, Томск, Астрахань, Мурманск, Сургут, Вологда, Саранск, Саратов, Ярославль, Иркутск, Тюмень, Краснодар, Улан-Удэ, Тверь, Ставрополь, Нижний Тагил, Тольятти, Ижевск, Ульяновск, Тамбов, Стерлитамак, Грозный, Якутск, Барнаул, Оренбург, Тула, Киров, Чебоксары, Пенза, Набережные Челны, Орск, Сыктывкар, Смоленск, Калуга, Липецк, Калининград, Брянск, Курск, Иваново, Магнитогорск, Белгород, Архангельск, Челябинск, Ростов-на-Дону, Уфа, Волгоград, Пермь, Красноярск, Воронеж, Владимир, Сочи, Курган, Шахты, Нальчик, Чита, Орёл, Волжский, Череповец, Нижневартовск, Ангарск, Старый Оскол, Великий Новгород, Йошкар-Ола, Братск, Новороссийск, Дзержинск, Нижнекамск, Балашиха, Благовещенск, Прокопьевск, Бийск и других.